Solutions de voyage et hôtellerie

Solutions de voyage et hôtellerie

Be EverywhereTM

Avec tant de voyageurs effectuant leurs recherches et réservations en ligne, votre entreprise prend-elle les mesures nécessaires pour se démarquer de la concurrence ?

Que vous soyez une compagnie aérienne, un hôtel, une agence de location de voitures, une ligne de croisière, une destination ou une agence de voyage en ligne, l’un des facteurs essentiels à votre succès est votre capacité à cibler les clients potentiels dans leur langue de choix.

Obtenir une réservation n’est que le début : comment garantirez-vous que le niveau de service et l’expérience des clients dans chaque langue sont à la hauteur de vos exigences ? Comment ferez-vous de vos nouveaux clients des demandeurs fidèles et réguliers ?

TransPerfect est le fournisseur de services linguistiques et de technologies associées le plus fiable auquel les entreprises de voyage et d’hôtellerie du monde entier font confiance. Nos solutions novatrices facilitent la pénétration de nouveaux marchés, l’attraction de nouveaux clients, le maintien des relations et le renforcement de la fidélité de la clientèle sur le long terme.

Le cycle de vie du voyage

Stratégie de mondialisation touristique

  • Localisation d’applications/de sites Internet et mobiles
  • Marketing/Optimisation des moteurs de recherche pour l’international
  • Marketing multiculturel
  • Adaptation publicitaire (traditionnelle et numérique)
  • Création de stratégies sur réseaux sociaux
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Messagerie multilingue en ligne
  • Traduction de documents destinés aux clients
  • Localisation de divertissements
    (à bord et en chambre)
  • Interprétation à distance et sur site
  • Suivi des réseaux sociaux
  • Agents d’assistance à la clientèle joignables par téléphone
  • Localisation de programmes de fidélité
  • Assistance et suivi de la clientèle
  • Prospection téléphonique
  • Campagnes marketing numériques
  • Efforts de renouvellement d’engagement de la clientèle

Hôtels :

  • Stratégie de contenu mondial
  • Création et révision de contenu
  • Technologie de gestion de site multilingue
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Service d’assistance téléphonique multilingue
  • Localisation marketing de CRM
  • Localisation de formations de personnel
  • Services d’interprétation de conférence
  • Traduction de documents régionaux et exclusifs
  • Assistance en traduction pour contenus GDS et OTA

Compagnies aériennes :

  • Technologie de gestion de site multilingue
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Service d’assistance téléphonique multilingue
  • Localisation marketing de CRM
  • Assistance linguistique pour interventions d’urgence
  • Tests linguistiques pour personnel de cabine

Croisières :

  • Technologie de gestion de la traduction pour entreprises
  • Localisation de sites Web
  • Gestion de planificateur journalier multilingue
  • Traduction de brochures
  • Voix-off de vidéos à bord et sur port
  • Recueil de phrases du personnel
  • Localisation des affichages à bord

Agences de location de voitures :

  • Technologie de gestion de site multilingue
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Service d’assistance téléphonique multilingue
  • Localisation marketing de CRM
  • Assistance linguistique pour interventions d’urgence
  • Tests linguistiques pour personnel

Agences de voyage en ligne :

  • Stratégie de contenu mondial
  • Création et révision de contenu
  • Technologie de gestion de site multilingue
  • Localisation de moteurs de réservation
  • Service d’assistance téléphonique multilingue
  • Localisation marketing de CRM
  • Localisation de formations de personnel

Marketing de destination :

  • Stratégie de contenu mondial
  • Gestion de contenu multilingue
  • Localisation marketing de CRM
  • Traduction de brochures
 
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